GUIDEご利用ガイド

目次

会員について

berse（バース）オンラインショップでは、会員登録をしていただいたお客様にお得な情報や定期的なイベントを実施させていただいております。
メールマガジンへのご登録いただければ、イベント情報などをメールでお知らせさせていただきます。

無料でご利用いただけます。入会金や年会費などは必要ございません。ご登録後、すぐにご利用いただけます。

また、お買い物時の情報入力の手間を省くことができ、マイページからご注文状況やポイント履歴をご確認いただけます。

ポイントについて

ご購入いただいた商品代金100円(税抜)につき、1ポイント付与させていただきます。
ポイントは1ポイントごとに1円としてご利用いただけます。

※付与ポイントは、ポイントやクーポンのご利用状況により変動いたします。
※ポイントは、商品の出荷が完了した後に順次付与される予定です。

ポイントのご利用方法について

商品のご購入時に、ご希望のポイント数を入力いただき、それに応じてご利用いただけます。

※ポイントは、商品の出荷が完了した後に順次付与される予定です。

ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限は最終ご注文確定日から1年後の同日までとなっております。

メールマガジンについて

メールマガジンでは、イベント情報などをメールでお知らせさせていただきます。

※メールマガジンの購読設定は、マイページより確認・変更いただけます。

マイページについて

マイページでは、ログイン後に会員の皆様個々のご登録情報やご注文履歴、ポイント履歴など、様々な情報を照会・変更していただけます。

お気に入りについて

気になる商品は「お気に入り」に追加することで、ご自身のペースで快適にお買い物をお楽しみいただけます。

ID・パスワードを忘れた場合について

会員ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行手続きをお願いいたします。
会員登録されたメールアドレスをご入力いただき、届いたメールの本文中に記載されているURLから、パスワードの再設定を行っていただきますようお願いいたします。

ID(メールアドレス)を忘れた場合について

ID(メールアドレス)をご忘れの場合、個人情報の保護の観点から、当店からはメールアドレスをお知らせすることができません。申し訳ございませんが、再度新規のご登録をお願い申し上げます。

※既にご登録のあるメールアドレスで新規登録はできかねます。
※ご登録時のメールアドレスは大切に保管いただくことをおすすめいたします。

退会のお手続きについて

退会(会員登録の抹消)をご希望される方は、マイページの「退会手続き」からお手続きをお願いいたします。退会手続きの完了後は、ご登録いただいた個人情報はすべて破棄され、会員登録に伴うサービスは一切ご利用いただけない状態となります。退会後は会員登録機能は一切ご利用いただけません。また、保有しているポイントは失効となります。

※複数の会員登録がある場合、登録情報やポイントを統合することはできかねます。
※ご注文は退会後も取り消しされず、通常通りのご配送手配をいたします。会員退会と注文キャンセルは別となります。

お問い合わせについて

お問い合わせは「お問い合わせのページ」をご覧ください。
メールからのお問い合わせに関しましては、24時間受付けております。
お問い合わせ内容の確認が完了し次第、3営業日以内にご回答いたします。

ご注文について

・ご注文の手順につきましては、ご希望の商品のカラーなどを選択し、数量をご入力いただき、「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。
・商品がカートの中に入りますので、ご購入される際には、必要事項をご入力いただき「ご注文を確定する」ボタンをクリックしていただくと、ご注文が完了いたします。
・注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ご注文ありがとうございます】という自動配信メールをお送りいたしますので、内容にお間違いがないかどうか、ご確認ください。
・その後、当店にてご注文を確認させていただき、【ご注文確認メール】をお送りさせていただきます。

※万一、ご注文商品の在庫切れ等がございました場合には、別途ご連絡させていただきます。

お支払い方法について

お支払いはクレジットカード決済、銀行振り込み、コンビニ決済、AmazonPay、PayPayの5種類の中からお選びいただきご利用いただけます。
ご注文後、お支払い総額をメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。

クレジットカード決済

ご利用できるクレジットカードは下記の通りです。

ご注文日にカード会社へ決済手続きを行ないます。
お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し日となります。
クレジットカード決済処理につきましては、すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
ご利用明細については、各クレジット会社からの利用明細書をご覧下さい。
クレジットカード決済処理につきましては、安全性を考慮しSSL(データを暗号化技術)を使用しております。
お支払い回数は一括払いのみとなります。

銀行振り込み

後に、予約注文の場合は、商品が入荷した後に、メールにて振込先口座情報とご請求金額をご連絡させていただきます。お客様にはメール受信日から5日以内にお振込をお願い申し上げます。
【　　銀　行　　】PayPay銀行
【口　座　種　類】普通口座
商品の配送はご入金確認後となります。
ご入金確認後、配送日確認の連絡をメールいたします。
ご注文完了後、5日以内(銀行における5営業日以内)にお振込みください。
お振込手数料は、お客様負担となります。
お振込確認後の商品発送手配となります。
お振込口座は、注文内容確認完了後にお送りする「ご注文確認メール」をご確認ください。

コンビニ決済

ご利用できるコンビニエンスストアは下記の通りです。

１．ご注文時にお支払いいただくコンビニをお選びください。
２．ご注文確定後、お支払いに必要な[支払番号]などを記載したメールをsystem@p01.mul-pay.comよりお送りいたします。
３．コンビニ店頭にて、支払番号をもとに購入金額をお支払いください。
４．お支払い確認後、商品を配送いたします。

※ご注文確認メール送信後、「5日以内」にご入金をお願いいたします。
※コンビニ決済をご利用いただけるご購入金額の上限は300,000円(税込)です。
※当店から「注文確認メール」を受信された後、24時間以上経ってもコンビニ支払番号が記載されたメールが届かない場合は、メールアドレス(customer@berse.jp)よりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
別途、支払番号をご案内させていただきます。

AmazonPay

AmazonPayは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。 Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要で、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

１．カートページのお支払い方法入力で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
２．Amazonログイン画面が表示されます。
３．Amazon会員IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押します。
４．ご登録の住所情報とクレジットカードを選択し「ご注文内容を確認」ボタンを押してください。
５．最終確認画面で購入内容をご確認の上「ご注文を確定する」ボタンを押してください。

※AmazonPayのご利用には、Amazon会員IDが必要です。

PayPay

PayPayとは、スマホに表示されたQRコードを介して支払いが可能なキャッシュレス決済の一種です。
PayPay残高での支払いをご利用いいただけます。
ご注文確定後、PayPayアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけます。

※PayPayのご利用には、PayPayへの登録が必要です。

配送について

5,500円(税込)以上で送料無料
SIEVE/ADRSのソファは開梱設置無料

※一部地域除く ※一部商品を除く

配送業者について

※配送地域により配送業者が異なります。
※配送業者のご指定はできません。

発送について

配送の種別について

大型のソファの場合

大型のソファに関しましては、対応地域へのお届けにつきましては、開梱設置配送(無料)でお届けさせていただきます。
開梱設置配送(無料)の対象となる商品には、商品ページに「設置配送無料」というラベルが表示されております。
対象外地域については、お届けのご住所を確認させていただいた上で、お見積りのご連絡をさせていただきます。

北海道・東北・新潟・九州 ・沖縄・一部の地域は別途費用が必要となります。
「ダイニングソファ」「小・中型 ソファ」「組立ソファ」は開梱設置無料サービスの対象外となります。
開梱設置配送をご希望されない場合は、ご注文内容確認画面の「備考欄」に商品名とその旨をご明記いただけますようお願い申し上げます。

日時の指定につきまして、日付の指定は可能ですが、時間の指定はできません。
日付の指定については、終日ご在宅可能な日付をご指定いただけますようお願いいたします。
配送の時間につきましては、配送日当日の午前中に配送業者よりお電話で連絡させていただきます。

ソファ以外の場合

大型のソファ以外の商品、アウトレット・セール品、オットマンに関しましては、「玄関渡し」でのお届けとさせていただきます。
ダイニングソファや小・中型のソファという商品名には「ソファ」という言葉が含まれておりますが、お届けは「玄関渡し」となります。
開梱設置配送(無料)の対象外の商品につきましては、開梱設置をご希望の場合には、別途配送料が必要となります。
ご希望の際には、下記のページで料金をご確認いただき、注文時の「連絡欄」に開梱設置希望と商品名をご記載ください。

配送料金について

ご注文金額が5,500円(税込)以上の場合

5,500円(税込)以上のご購入で「送料無料」となります。(北海道・東北・新潟・九州・沖縄県・一部の特定地域を除く)
商品に関係なく、1回のご注文で購入金額が5,500円(税込)以上となる場合、送料は当店で負担させていただきます。(配送場所が複数の場合は、１配送分無料とさせていただきます。)

※北海道・東北・新潟・九州・沖縄県・一部の特定地域にお届けの場合は5,500円(税込)以上ご購入いただいた場合でも、商品1点につき以下の配送料を頂戴いたします。(すべて税込み)
※一部の特定地域において、5,500円(税込)以上ご購入いただいた場合でも追加送料が発生する場合がございます。
追加配送料金については、別途お見積りの上ご連絡させていただきます。

ご注文金額が5,500円(税込)未満の場合

5,500(税込)未満のご購入の場合は、送料880円(税込)ご負担いただきます。

※1回のご注文の合計金額が5,500円(税込)未満の場合、1配送先につき 送料880円(税込)のご負担をしていただきます。
※お届け場所が複数の場合は、お届け場所の数 ×880円(税込)。
※追加送料は梱包数ではなく、商品数に対して必要となります。
※1商品で梱包数が複数ある場合の追加送料は、梱包サイズと数によって追加費用が必要となります。

大型商品の搬入について

・お届けの曜日が限定される地域がございます。
・天候、交通状況によりご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。
・大型商品は時間帯指定不可。
・設置配送でも、業者が搬入不可と判断した場合は、軒先渡しとさせていただく場合がございます。
・大型・中型商品は不在の場合は、持ち戻り費用＋再配送費用をご負担いただきます。
・小型商品の軒先渡しの場合は、不在通知が投函されますので、直接配送業者まで、再配送の依頼をお願いいたします。
・年末年始休、夏季休暇、GW期間等はお届けができない場合がございます。
・配送会社のご指定はできかねます。
・商品やお届け日の変更は、ご注文番号をご明記の上、出荷日の２営業日前までにご連絡ください。

領収書の発行について

商品の発送が完了しましたらPCでのみマイページからダウンロードが可能です。
スマートフォンからは領収書の発行ができかねます。
発送完了のメールに領収書ダウンロードページのURLを記載します他、マイページの購入履歴からもダウンロード可能です。

ご注文のキャンセルについて

当店よりご注文確認メールをお送りしました後のキャンセルや注文内容の変更は、原則お受けしておりません。やむを得ない事情により、返品/交換をお受けできる場合も、キャンセル料(商品代金の50%)往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料などの発生した費用はお客様のご負担となります。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。

返品・交換について

万が一商品に不良・破損があった場合、部品が不足している場合、品違い等が起きた場合は、以下をご確認いただきますようお願い申し上げます。

・玄関渡しの場合
商品受け取り時に梱包のダンボールに凹みや穴などの異常があった場合は、配送業者立ち会いのもとその場で開梱し、商品にキズ・汚れ等が無いかお確かめください。

・開梱設置配送の場合
設置後は商品に不具合がないかご確認ください。不具合があった場合はお手数ですが設置業者と当ショップまでご連絡をお願いいたします。

・配送時の事故による破損の場合、保証を受けるためには梱包状態の確認が必要になります。
また商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。
不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等は保管していただきますようお願い申し上げます。

・交換品ならびに部品の在庫がある場合は、原則良品との交換対応となります。
交換品が欠品中の場合は返品・返金にてご対応させていただきます。

商品に不良・破損などがあった場合は以上をご確認いただきまして、当ショップからお送りする「ご注文商品を発送いたしました」というメールに返信する形で、商品の到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
その際は「ご注文番号」「お名前」「商品名」「不具合のあった箇所」を明記の上、「不具合箇所・状態が分かるお写真」を 2～3枚添付してご連絡ください。確認を円滑に行うことができますので、何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。

返品・交換対応時の注意事項について

商品の不具合等があり交換対応となった場合、通常搬入の可能な箇所までの対応となります。
遠隔地輸送費、吊上げ費用等の付帯作業費は対象となりません。あらかじめご了承ください。

以下の理由での返品・交換等はお受けできません。
・イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品や交換
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現できるように心がけておりますが、 お客様のモニターやモバイル端末のディスプレイ、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
商品名・品番にある色の表記は、商品を識別する為の色名称となり、パントーン等のカラーチャートの色表記と一致するものではございません。
同じメーカー・ブランドの商品で、色表記が同じであっても、ブランドやシリーズ、商品が異なる場合、色や素材は異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の色調や素材感は、 生産時の気温・湿度等や生産ロットによって若干異なる場合ががございます。
「商品のにおい」「触り心地や質感」「硬さ」等のお客様各々の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましても、 交換や返品は承りかねます。

・受注生産品
受注生産品につきましては、ご注文完了後のキャンセルをお受けしておりません。
・ご使用になられた商品
・お客様元で破損・汚損が生じた商品
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合
・製品材質の特性によるサイズの誤差
・洗濯後の縮みなどの理由

ご事情により返品・交換をお受けできる場合もございますが、往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料等、発生する一切の費用はお客様のご負担となります。クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。インターネット通販はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

免責事項について

・本ウェブサイトに記載されている情報または画像について、誤りや遺漏等がないよう努めて参りますが、場合によっては不正確な記載や誤植 等の不適切な情報や誤解を生じる記載を含む場合が御座います。 その際に生じたいかなる損害に関しても、弊社は一切の責任を負わないものと致します。また、コンピュータの誤作動や第三者によるデータの改ざん、本ウェブサイトからのデータダウンロード等によって生じた障害に関しても、事由の如何を問わず、当社は一切責任を負うものではありません。予めご了承ください。
・本ウェブサイトに記載されている情報に関して、弊社の判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとし、これにより生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
・本ウェブサイトに記載されている情報(商品詳細、写真、動画、文書、イラスト、ロゴなど)に関する著作権、その他の権利は、原則として弊社に帰属しております。権利者の許可なく、これらの著作物の全部または一部の複製、流用、販売等をする事を固く禁じます。
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・本ウェブサイトの掲載商品の価格につきまして細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、サイト上の記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しさせていただく場合がございます。 予めご了承いただけますようお願い致します。
・本ウェブサイトに掲載されている情報、または本サイトを利用することで発生したトラブルや損失、損害に対して、当社は一切の責任を負いません。本ウェブサイトに掲載されるすべての情報は、予告なく変更されることがあります。
また、予告なしに本ウェブサイトの運営を中断または中止させてい ただくことがありますので、あらかじめご了承ください。情報の変更および本ウェブサイトの運営の中断または中止によって生じるいかなる損害についても、当社は一切の責任を負いません。

商品ご購入における免責事項について

・サイト上の商品写真は、できる限り商品画像のイメージに近くなるよう製造させていただいておりますが、お客様のディスプレイ画面上の発色の違いやプリント機械、インク、生地の特性など、技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。予めご了承ください。

※以下の理由での返品・交換はお受けできません。
サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由
製品材質の特性による、新品時の多少のスペックのズレ、洗濯後の縮みなどの理由

・予約でのご注文の場合、入荷の遅れや運送の都合により若干入荷日が前後する場合が御座います。 納期が変更になり次第、メールにてご連絡させて頂きます。
・ご購入の際にご記入頂きますお客様の電話番号、住所、メールアドレス等は、決済又は配送時の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。
・販売済み商品に伴う商品情報の削除は迅速に行うよう努めて参りますが、必ずしもリアルタイムではございません。実店舗、他のウェブサイトで販売しております為、ご注文のタイミングでは売り切れになっている場合がございます。その際はご連絡の上、キャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。
・予告なく価格や仕様の変更・改良・生産終了がございますので予めご了承ください。替カバー、中材は商品であり、保証には含まれておりません。

配送における免責事項

・商品のお届け日時に関しまして、ご指定の配送日時にお届け出来るよう手配しておりますが、運送会社の配送時の都合、天候、時期、交通状態等によっては予定が前後したり、配送指定日に商品がお届け出来ない場合が御座います。配送時間帯の指定につきましては、商品、お届け方法、エリア等の条件により異なります。配送日時のご希望につきましては、お届け日時を確約するものではございません。
・商品の配送予定が遅延になる場合、配送業者より弊社に配送予定変更の連絡が入ることはございません。お手数では御座いますが、配送日の時刻や予定日のご確認につきましては、お客様側でのご対応をお願い致します。
・大型商品のお届けの場合や配送員一人での配送が困難な場所への配送につきましては「配送時の補助」をお客様へお願いすることがございます。予めご理解頂けますようお願い申し上げます。
・運搬に使用可能なエレベーター等がない建物・道が狭く建物の付近へトラックの進入ができない場所等、配送時に十分なスペースを確保出来ず配送が困難になる場所への配送に関して、配送の補助をお客様へお願いする場合がございます。
ご協力いただけない場合につきましては、別途人員の手配等を行う関係で手数料が発生する場合もございます。その際の手数料につきましては商品のサイズや搬入状況により運送会社より請求される金額となり、お客様のご負担となります。
・商品の配送時において、角打ちや落下等の運送事故によりご購入頂いた商品が破損している場合が御座います。早急に返品または交換の手配を致しますので、商品を受け取られた際には梱包状態や商品をご確認お願い致します。
・配送時の事故や破損については、配送会社の規定に基づき配送会社での対応となります。
・商品の破損、配送日や時間のずれは、弊社の指示・責任によるものではなく、運送会社の責任によるものですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品ページについて

商品ページについての補足の説明になります。

機能アイコンについて

アイコン	説明
	国内の厳しい検査機関で耐久テストを行い、長年の使用に耐え、毎日快適にご利用いただける基準のウレタンを使用しています。へたりにくく、形崩れしにくいので、ソファなどの耐久性が求められる製品に最適です。
	モールドウレタンは、金型を使って成形するため、高密度で耐久性が高く、へたりにくいのが特徴です。形状の自由度も高く、様々なデザインのソファに対応できます。また、反発力があり、身体をしっかりと支え、快適な座り心地を提供します。
	ポケットコイルは、コイル（バネ）が独立したポケットに入っているため、体圧分散性が高く、身体のラインに沿ってフィットします。これにより、長時間座っていても疲れにくく、快適な座り心地が得られます。さらに、通気性が良く、湿気がこもりにくいのもメリットです。
	フェザー（羽根）は、身体を包み込むような柔らかな座り心地が特徴の天然素材です。通気性も良く、湿気をこもりにくいので、一年を通して快適に使用できます。定期的なメンテナンスを行うことで、ふっくらとした座り心地を長くお楽しみいただけます。
	カバーリングソファは、ソファのカバーを取り外して洗えるタイプのソファです。洗って清潔を保つことができ、カバーを変えることで簡単に模様替えを楽しめるのが特徴です。ペットや小さなお子様がいる家庭でも、汚れを気にせず安心して使用できます。洗い方は洗濯表示をご確認ください。
	ペットの爪によるひっかきに強い生地を使用し、猫の爪などでも簡単に破れてしまうことがありません。お手入れも簡単で、汚れが付着してもサッと拭き取れるので、忙しい毎日を送る飼い主さんにもおすすめです。
	防汚加工生地は、汚れがつきにくく、ついた汚れも水で簡単に落とせる特殊な加工を施した生地です。目に見えない薄い膜が繊維を覆い、汚れが繊維に浸透するのを防ぎます。
	カバーを取り外して、クリーニング店でドライクリーニングでお手入れができます。ドライクリーニングは、水洗いと比べて縮みや色落ちの心配が少なく、素材の美しさを長く保てます。
	カバーを取り外して、ご家庭で手洗いできるので、小さなお子様やペットがいるご家庭でも安心です。洗濯前に、必ず洗濯表示をご確認ください。お湯や乾燥機は使用せず、脱水は短時間で行い、形を整えて陰干しでしっかり乾かしてからカバーを取り付けてください。
	お客様ご自身で組み立てる商品です。 付属の説明書に従い組み立てを行い、組み立て後、各部のネジがしっかりと締まっているかご確認ください。特に、使用中に緩みが発生しやすい箇所は、定期的に点検し、必要に応じて締め直してください。
	3年間の品質保証がついた商品です。取扱説明書および保証書に記載された使用方法に従い、正しくご使用いただいたにも関わらず、製品に不具合が生じた場合は、ご提供いただいた情報に基づき、対応をさせていただきます。
	１年間の品質保証がついた商品です。取扱説明書および保証書に記載された使用方法に従い、正しくご使用いただいたにも関わらず、製品に不具合が生じた場合は、ご提供いただいた情報に基づき、対応をさせていただきます。